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市房产管理局全力以赴 务实担当 争做全国文明城市创建排头兵

发布时间:2017-6-2 18:21:21      点击:1530次

  

 



5月27日下午,市房产管理局召开推进市区房管行业创建全国文明城市工作会议,传达落实全市创建全国文明城市推进会会议精神,并就泰安市房产管理局推进市区房管行业创建全国文明城市工作进行了全面动员部署。市委副秘书长、市直机关工委张建东书记,市创城办绩效考核组副组长、市军队离退休干部休养所王瑞勇副所长,市委市直机关工委宣传部陈来明部长出席会议。泰安市房产管理局部分特邀社会监督员代表、市区有项目的房地产开发企业、物业服务企业负责人,以及市房管局全体干部职工近400人参加了会议。

会上,市房管局党委书记、局长张涛对市区房管行业创建全国文明城市工作进行了部署安排;市委副秘书长、市直机关工委张建东书记,市创城办绩效考核组副组长、市军队离退休干部休养所王瑞勇副所长作了动员讲话。传达了全市创建全国文明城市工作推进会议精神;市房管局机关党委、局属单位负责同志作了表态发言;房地产开发企业、物业服务企业代表宣读文明城市创建倡议书。

文明城市称号是城市形象和发展水平的集中体现,是一座城市含金量最高的名片。全市“创建全国文明城市推进会”召开后,市房管局迅速行动,专题部署,“创建全国文明城市”作为单位头号工程来抓,紧紧围绕“建设富裕文明幸福新泰安”和“创城三年总评大考”的目标任务,立决胜之志、明决战之责、成决胜之事,发出房管行业创建全国文明城市的“动员”。一要带头抓、齐上阵,杜绝“甩手掌柜”。成立了市房管局创城工作领导小组,实行包保责任制。主要负责人为组长,是第一责任人;两名分管同志为副组长,是直接责任人;每位班子成员牵头抓一项任务,是具体责任人。各科室(单位)主要负责人是本科室单位创建工作的第一责任人,分管同志盯紧一线,靠上解决具体问题;市区各房地产开发企业、物业服务企业、房产中介服务企业也要成立工作班子,主要领导靠上抓、明确一名副职,两名以上工作人员具体抓,发挥领导干部带头示范作用,发挥行业文明创建的主力军作用,主动谋划、靠前指挥、真抓真干,决不能当“甩手掌柜”,确保层层有人抓、事事有人管、件件有着落,不留死角、不打折扣。二要共同抓、聚合力,倡导“担当作为立足本职,倾情为民,增强大局观念和协作意识,在房管系统倡导“有人负责我协助、无人负责我担当”的先锋精神,对需要有关科室、单位、企业参与的工作要积极配合、不遗余力。对一些共管的工作,要相互配合、相互支持,加强协调沟通。进一步加强与公安、交通、卫生、工商等部门的团结协作,加强与街道(乡、镇)、社区的沟通联系,探索建立长效联动机制,构建房管行业、各有关部门、街道、社区共同参与、齐抓共管的工作格局。真负责用真心服务窗口。把创建工作落脚点于百姓福祉、体现到服务群众满意度上,把创城工作作为自己的事、自家的事办实、办好,全心投入、倾心服务、做到极致。建立日监管、周通报、半月考核、每月通报工作机制,做到“天天创、天天查”;建立工作包保责任制、工作调度、重点任务督办和情况通报制度,实行“谁主管、谁负责”、“谁丢分、谁负责”;对各级督导组安排的工作和督查中发现的问题,对于群众、网民、媒体反映的问题不讲客观、不讲条件、“马上就办”,用实际行动践行“责任第一、服务至上、阳光房管、服务民生”房管服务品牌,努力在全市“创城”工作中走前头、作表率。

市房管局以创城攻坚、建设富裕文明幸福新泰安为目标,把提升行业美誉度和群众满意度作为检验标准,着力实现“六个提升”。一是着力提升社区环境。把建设全国文明城市作为提升物业服务水平、加强行业文明建设的载体和契机,严格对照《全国文明城市测评体系》标准和物业服务合同,深入开展小区环境综合整治。坚持“三公开”、“三禁止”、“三做到”,即:公开收费项目、公开收费标准、公开办事制度;禁止明沟排放污水、禁止乱抛垃圾、禁止楼道堆放杂物;做到挂牌上岗、文明服务、应急保障;积极营造小区创建氛围,做到“五个”,即:对所有小区统一在出入口设立一块“文明礼仪”提示牌,统一设置《市民文明公约》,统一公益广告宣传内容,统一在楼道单元门禁前张贴一份《致市民的一封信》,每个物业项目统一安排“文明引导志愿服务人员”;大力实施老旧小区综合整治,结合全市拆违整治工作,为城市发展去伤疤、创新城、腾空间、促发展,加快推进住宅小区物业管理全覆盖,提高居民宜居环境。二是着力提升全员文明素质。 “喊破嗓子,不如做出样子”。紧密结合“两学一做”学习教育常态化制度化和过硬党支部建设工作,把干部职工素质的提升作为根本性工作来抓,在“培养人、塑造人、提高人”上下功夫。要广泛开展文明创建活动,用“讲文明、树新风”、“机关主题党日”、“我们的节日”、“志愿服务进社区”等系列主题活动,成风化人寓教于乐,将文明创建活动固定下来,强化价值引领,提升文明修养,抓好典型示范,引导全局、全行业干部职工主动参与到整治城市环境、维护公共秩序中来,共同创造文明和谐的幸福泰安新家园。三是着力提升窗口服务效能。深入开展“重效率、勇担当、作表率”主题活动,以让服务对象“最多跑一次”为目标,大力实施服务提质专项行动,继续实施房产管理“一口清”、首问责任、限时办结、一次性告知、服务承诺等制度;深化放管服改革,优化办事流程、压减报送材料、压缩办理时限,提高办事效能;推行窗口“五零”服务标准,即:服务程序“零障碍”、服务质量“零差错”、规定之外“零收费”、服务对象“零投诉”、相互沟通“零距离”, 塑造“审批最快、服务最优”的房管新气象;打破房产交易服务“一门进”格局,建设完善“三中心一分局”房管服务平台,实行房产交易“预约服务”、“绿色通道”制度,不断完善“一站式服务、一门式办结”等服务机制,方便群众就近办理房产业务,让群众少跑路、少跑腿,营造“立说立办、急事急办、特事特办”浓厚氛围,实现全员、全程、全面的高标准、高效率、高水平,跑出泰安房管服务“加速度”。四是着力提升房地产市场调控能力积极推进诚信建设制度化,建立完善的企业和从业人员信用记录,推行企业信用等级分类管理制度,建立诚信“红黑名单”制度,把恪守诚信者列入“红名单”,把失信违法者列入“黑名单”,引导企业诚信经营。规范商品房预售、销售从业行为,对房地产开发企业实行“六禁止”,即:严禁违规预售、以次充好、哄抬房价、擅自挪用住宅专项维修资金等违反房地产市场正常秩序等失信行为;发布虚假房源,进行广告,恶意炒作不实消息,编造房价暴涨、一房难求,通宵排队抢房等不实消息,营造恐慌气氛,误导市场预期;不明码标注商品房销售价格,甚至在标价之外加价出售,收取未标明的费用,将商品住房与车位、储藏室等捆绑销售或在网签合同价格外要求购房人支付额外费用,搞“价外价”;虚报装修费用,假借装修名义变相涨价;捂盘惜售或者变相囤积房源(未在规定时限内对外公开销售,未将全部准售房源对外公开销售);将已作为商品房销售合同标的物的商品房再销售给他人;规范二手房交易网签、备案从业行为,对房产中介服务企业实行“十禁止”,即:严禁未取得工商营业执照或超范围经营,或取得营业执照未经主管管理部门备案;发布虚假信息和未经证实的信息;捏造散布涨价信息,或者与房地产开发企业串通捂盘惜售、炒卖房号,操纵市场价格;对交易当事人隐瞒真实的房屋交易信息,低价收进高价卖(租)出房屋赚取差价;以隐瞒、欺诈、胁迫、贿赂等不正当手段招揽业务,诱骗消费者交易或强制交易;未在经营场所醒目位置标识全部服务项目、服务内容、计费方式和收费标准以及各项服务单独标价;利用虚假或者使人误解的标价内容和标价方式进行价格欺诈;泄露或者不当使用委托人的个人信息或商业秘密,谋取不正当利益;为交易当事人规避房屋交易税费等非法目的,就同一房屋签订不同交易价款的合同提供便利;承购、承租自己提供经纪服务的房屋;严格落实房地产市场执法“双随机一公开”制度,不定期组织开展房地产市场秩序专项整治活动,对全市商品房项目预销售、网签、房产中介从业情况不规范行为实行专项清理整顿,保障房地产市场持续平稳健康发展。五是着力提升单位形象。集中清理单位办公区、宿舍区的门前三包及所辖范围内积存的垃圾,加强办公区、宿舍区卫生管理,重点是楼道、院落和门前卫生,做好日常清扫保洁;清理整洁辖区内道路两侧、护栏、牌匾、墙壁等处的乱贴乱画、乱扯乱挂等问,整治办公、宿舍区内的破损道路和井盖等市政设施,外墙美化,办事群众车辆停放有序,绿化树木修剪整齐;清理乱搭乱建的违章建筑和乱堆乱放的杂物等;主动维护好单位所管理的住宅小区的公共环境。着力提升安全预警能力。突出焦点,加强一票否决项目”等重要问题的管控,加强人防、物防、技防等措施,坚决避免群体性事件、重特大安全事故等。要提高网络信息监控力度,防范控制行业内外、影响社会稳定的负面舆论,力争在文明城市调查测评中少失分、多得分;要积极筹建市县联网的房屋安全信息调度中心,着力提高全市房屋安全预警预报能力,组织开展全市危旧房屋安全隐患排查,为文明城市创建提供安全稳定的良好环境。

近年来,市房产管理局以加强党的基层组织建设为重要抓手,以推动房产管理工作规范化发展为主线,不断深化房地产供给侧结构性改革,房地产市场调控取得积极成效,棚户区改造创新推进,老旧住宅小区整治改造逐步推开,社区物业服务覆盖面不断扩大,人民安居乐业幸福指数逐年提升,住房保障和商品房两大体系有机融合、协调发展,房地产市场保持了健康发展的良好态势。2006年开始连续10年将保障房建设列入为民要办的实事工程。截止2016年底,全市累计建设保障性安居工程13.98万套,其中公共租赁住房(含廉租住房)19359套、经济适用住房15237套、限价商品房900套、各类棚户区改造104306户,累计发放租金补贴5000余户;实施老旧住宅小区整治项目36个,涉及849栋楼、34715户居民;2016年累计办理民生网、“12345”便民服务电话、政民互动栏目转办件2660件,答复各类咨询业务21800人次,提供查询服务9500余次,电话接听回复6000余次,树立了阳光房管、服务民生的良好形象。

今年,市房产管理局承担了我市全国文明城市创建中经济发展、公共服务、社区环境、公共安全等方面的诸多共性指标任务,同时承担着组织实施全市34039套棚户区改造开工、142.9万平方米老旧小区综合整治、市区900余套保障性住房的分配、全市4万余平方米危旧房屋解危等民生保障任务。市房管局将“创建全国文明城市”的实际行动,积极践行“重效率、勇担当、作表率”,坚守初心,勇于担当,真抓实干,以饱满的工作热情,以扎实的工作成效,向市委、市政府和全市人民交一份满意的答卷,为建设富裕文明幸福新泰安作出新的更大贡献!(马鑫  邹晨)


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